PORTALBANTEN – Layanan perbankan Bank DKI dilaporkan masih mengalami gangguan serius hingga hari ini, Senin (7/4/2025). Sudah sembilan hari sejak malam takbiran, nasabah mengeluh tak bisa mengakses mobile banking, tarik tunai di ATM, atau melakukan transaksi apapun. Di media sosial, kemarahan dan kekecewaan terus membanjiri kolom komentar unggahan Bank DKI.
"Udah sampe tgl 7 April, belum juga ada solusi perbaikan sistemnya. Bener-bener, Bank apaan nih nyusahin nasabah,” tulis akun instagram @lunabeat_36 dengan nada frustrasi di kolom komentar laman resmi Instagram Bank DKI.
Hal serupa juga disampaikan @arrywibowo_official yang menyebut dirinya masih ‘terjebak’ karena tabungan tak bisa diakses dari luar kota. Ia menuntut Bank DKI memberikan solusi profesional dan kompensasi karena gangguan terjadi di momen penting seperti Lebaran.
“Transaksi apapun tidak bisa, apalagi tarik tunai tidak support juga di ATM non Bank DKI. Apakah ada solusi & kompensasi? Mengingat sudah berhari-hari & momen lebaran seperti ini semestinya tidak boleh terjadi gangguan,” tulisnya.
Bahkan ada nasabah yang menyebut Bank DKI sebagai “Bank rasa zaman batu”, lantaran sistem digitalnya dinilai gagal total.
“Dari lebaran sampai hari ini masih aja error, semua duit gue di Bank DKI. Mbaking kaga bisa dibuka, ATM juga duitnya kaga bisa keluar. Masa iya kita nasabah DKI harus nunggu selama ini?” tulis akun @vinarzk.
Sementara akun @kenelss menuliskan pesan yang mencerminkan keputusasaan nasabah yang merasa terus-menerus dicueki.
“Sembilan hari complain pun, ternyata layanan Bank DKI belum bisa digunakan. Come on, Bank DKI. Is this a joke?”
