PORTAL BANTEN - Mantan Gubernur Jawa Barat, Ridwan Kamil, atau yang akrab disapa Kang Emil, menjadi sorotan di media sosial setelah pesawatnya mengalami keterlambatan beberapa jam di Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai, Bali, pada Jumat (11/7). Keterlambatan ini disebabkan oleh kendala proyek yang tidak terduga.
Dalam sebuah video yang viral di TikTok, Kang Emil terlihat bersama penumpang lainnya mendatangi petugas bandara untuk menanyakan penyebab delay pesawat Super Air Jet yang mereka tumpangi. Dengan tegas, ia meminta agar petugas dapat menghubungi pihak yang berwenang untuk memberikan penjelasan langsung.
"Kami punya hak sebagai yang bayar ... mau bicara ke pengambil keputusan. Ya telepon," kata RK kepada petugas tersebut, menunjukkan ketidakpuasannya terhadap situasi yang dihadapi.
Namun, petugas bandara tampak tidak dapat memberikan jawaban yang memuaskan dan hanya berusaha menenangkan penumpang yang mulai resah. Ia menjelaskan bahwa pihaknya telah berkoordinasi dengan maskapai terkait penundaan tersebut dan menyerahkan urusan kepada pihak maskapai.
Sejumlah penumpang lainnya pun mulai melontarkan protes, merasa tidak puas dengan penjelasan yang diberikan. "Kepentingan customer itu memang di airlines. Kami serahkan penumpang ke airlines. Jadi memang fasilitas kami sampai jam 2," ungkap petugas bandara tersebut.
Penumpang yang frustrasi mendesak agar petugas menghubungi atasan mereka untuk memberikan penjelasan lebih lanjut mengenai keterlambatan pesawat. Kang Emil pun menegaskan, "Kami ingin dengar dari pengambil keputusan yang teknis, namanya direktur terminal untuk bandara, yang airlines namanya kapten pesawat. Itu dua pihak. Kami butuh mendengarkan alasannya apa, keputusannya apa, Anda tidak melaksanakan. Anda tidak berani," ujarnya dengan nada penuh harap akan kejelasan.
Hingga berita ini diturunkan, pihak PT Angkasa Pura Indonesia Bandara I Gusti Ngurah Rai Bali belum memberikan pernyataan resmi terkait keterlambatan pesawat tersebut.*
